Chính sách quyền riêng tư FIC POS

1. Đơn vị cung cấp và liên hệ về quyền riêng tư

FIC Group cung cấp FIC POS để hỗ trợ bán hàng và vận hành cửa hàng. Bạn có thể hỏi về chính sách, yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa thông tin qua Trung tâm hỗ trợ FIC POS, điện thoại 0905 338 886 hoặc Zalo hỗ trợ. Bạn không cần đăng nhập để đọc chính sách này.

Đối với dữ liệu của nhân viên hoặc khách hàng được một cửa hàng nhập vào hệ thống, cửa hàng quyết định mục đích nghiệp vụ và quyền truy cập; FIC POS xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ cho cửa hàng đó.

2. Dữ liệu được truy cập và thu thập

Dữ liệu được xử lý tùy theo chức năng bạn hoặc cửa hàng sử dụng:

• Tài khoản và liên hệ: tên, tên đăng nhập, thông tin xác thực, số điện thoại, email, ảnh đại diện, chức vụ, quyền truy cập và thông tin cửa hàng/chi nhánh.
• Dữ liệu bán hàng và tài chính: sản phẩm, đơn hàng, hóa đơn, phương thức và số tiền thanh toán, thu chi, số dư, thông tin tài khoản ngân hàng do người dùng nhập, khách hàng, nhà cung cấp và dữ liệu kho.
• Dữ liệu nhân sự: lịch làm việc, giờ chấm công, công việc, yêu cầu thêm lịch hoặc đi trễ, vi phạm, lương và ứng lương.
• Vị trí: tọa độ và độ chính xác vị trí khi bạn thực hiện chấm công, để kiểm tra vị trí theo cấu hình cửa hàng. Chức năng này không dùng để theo dõi vị trí liên tục trong nền.
• Ảnh và tệp: ảnh đại diện, ảnh sản phẩm hoặc nội dung bạn chủ động chọn và tải lên khi sử dụng chức năng tương ứng.
• Giọng nói: micro được dùng khi bạn bật tìm kiếm bằng giọng nói. Dịch vụ nhận diện giọng nói của thiết bị có thể xử lý âm thanh; văn bản nhận diện được dùng để tìm kiếm.
• Dữ liệu kỹ thuật: nền tảng thiết bị, phiên bản ứng dụng, mã thông báo push, thông tin kết nối, nhật ký lỗi và hoạt động cần thiết cho xác thực, đồng bộ, thông báo, hỗ trợ và bảo vệ hệ thống.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

FIC POS sử dụng dữ liệu để xác thực tài khoản và phân quyền; phục vụ bán hàng, thanh toán, kho, thu chi và nhân sự; đồng bộ giữa ứng dụng và Web; gửi thông báo nghiệp vụ; kết nối máy in; hỗ trợ xử lý lỗi và bảo vệ dịch vụ. Dữ liệu ngoại tuyến và thao tác chờ có thể được lưu trên thiết bị rồi đồng bộ với máy chủ của cửa hàng khi có mạng.

4. Quyền truy cập thiết bị

• Vị trí: yêu cầu khi chấm công có kiểm tra vị trí.
• Ảnh/tệp và camera khi được sử dụng: phục vụ chọn, chụp hoặc tải ảnh cho chức năng bạn chủ động thao tác.
• Micro: phục vụ tìm kiếm bằng giọng nói khi bạn bật chức năng này.
• Thông báo: hiển thị thông báo đơn hàng, thanh toán và công việc. Trên Android, dịch vụ thông báo có thể tiếp tục nhận cảnh báo nghiệp vụ trong nền khi tài khoản đang đăng nhập.
• Bluetooth/thiết bị lân cận và mạng: tìm, kết nối máy in theo lựa chọn của bạn; kết nối máy chủ và đồng bộ dữ liệu.

Bạn có thể từ chối hoặc thu hồi quyền trong Cài đặt của thiết bị. Chức năng cần quyền đó có thể không hoạt động; quyền truy cập không thay thế quyền nghiệp vụ được cửa hàng cấp cho tài khoản.

5. Chia sẻ dữ liệu và nhà cung cấp dịch vụ

Dữ liệu nghiệp vụ được hiển thị cho chủ cửa hàng, quản lý và nhân viên được cấp quyền trong phạm vi cửa hàng/chi nhánh. Dữ liệu cần thiết cũng được xử lý bởi nhà cung cấp máy chủ, lưu trữ, kết nối và hỗ trợ kỹ thuật để vận hành FIC POS.

Ứng dụng sử dụng Google Firebase Cloud Messaging để gửi thông báo: mã thông báo thiết bị và nội dung thông báo được xử lý qua Google; trên iOS thông báo được phân phối qua dịch vụ thông báo của Apple. Tìm kiếm bằng giọng nói có thể sử dụng dịch vụ nhận diện của hệ điều hành hoặc nhà cung cấp trên thiết bị. Các dịch vụ này xử lý dữ liệu theo chính sách riêng của họ. Khi bạn liên hệ qua Zalo, nội dung liên hệ được xử lý trên nền tảng Zalo.

Dữ liệu có thể được cung cấp khi cần tuân thủ yêu cầu pháp luật hợp lệ hoặc bảo vệ quyền và an toàn của người dùng, cửa hàng và dịch vụ. FIC Group không bán dữ liệu cá nhân của người dùng.

6. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trên hệ thống cung cấp dịch vụ và, khi cần cho hoạt động ngoại tuyến, trên thiết bị của người dùng. Kết nối với dịch vụ sử dụng HTTPS. Quyền truy cập được kiểm soát theo tài khoản, cửa hàng, chi nhánh và chức vụ; người dùng cần bảo vệ thông tin đăng nhập và thiết bị của mình.

Dữ liệu tài khoản và nghiệp vụ được giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện yêu cầu của cửa hàng và xử lý nghĩa vụ liên quan. Một số chứng từ giao dịch hoặc nhật ký cần được giữ để đáp ứng nghĩa vụ kế toán, pháp luật, bảo mật hoặc giải quyết tranh chấp. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh; bản sao lưu có thể được giữ đến khi hết chu kỳ lưu trữ và không được sử dụng để khôi phục tài khoản đã xóa cho hoạt động thông thường.

7. Yêu cầu sửa, xóa dữ liệu hoặc xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu truy cập, sửa dữ liệu không chính xác, xóa dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản FIC POS qua điện thoại 0905 338 886, Zalo hỗ trợ hoặc Trung tâm hỗ trợ. Đây cũng là các kênh dành cho người không còn đăng nhập được.

Khi yêu cầu, cung cấp tên cửa hàng/chi nhánh, tên tài khoản hoặc số điện thoại/email đã đăng ký, và nêu rõ dữ liệu hoặc tài khoản cần xóa. Không gửi mật khẩu hoặc mã OTP. Chúng tôi sẽ xác minh người yêu cầu để tránh xóa dữ liệu của người khác và thông báo phạm vi xử lý.

Việc xóa tài khoản bao gồm xử lý dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản, không chỉ khóa tài khoản. Nếu phải giữ một phần dữ liệu vì nghĩa vụ pháp luật, chứng từ của cửa hàng, bảo mật hoặc tranh chấp, chúng tôi sẽ giải thích loại dữ liệu, lý do và thời gian lưu giữ áp dụng. Nhân viên hoặc khách hàng cũng có thể liên hệ cửa hàng quản lý dữ liệu của mình; FIC POS hỗ trợ trong phạm vi dịch vụ cung cấp.

Xóa ứng dụng khỏi thiết bị không tự động xóa tài khoản hoặc dữ liệu trên máy chủ. Trước khi xóa dữ liệu cục bộ, hãy kiểm tra các giao dịch ngoại tuyến chưa đồng bộ để tránh mất dữ liệu nghiệp vụ.

8. Phạm vi sử dụng

FIC POS phục vụ hoạt động kinh doanh của cửa hàng và người dùng được cửa hàng cho phép. Cửa hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin cần thiết cho nhân viên và khách hàng khi nhập, sử dụng dữ liệu của họ trên hệ thống.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi chức năng hoặc cách xử lý dữ liệu thay đổi. Ngày cập nhật được ghi ở đầu trang; phiên bản hiện hành được công bố công khai tại https://ficpos.com/privacy-policy.