Hướng dẫn nhân viên trong ca đầu dùng FIC POS

Ca đầu nên ưu tiên các thao tác nhân viên dùng nhiều và tình huống dễ nhầm.

Dữ liệu và điều kiện cần chuẩn bị

Vai trò từng người, thiết bị và người hỗ trợ khi có vướng mắc. Trước khi thao tác, xác nhận bạn đang ở đúng cửa hàng, đúng thời điểm cần xử lý và có quyền phù hợp. Nếu dữ liệu chưa rõ, nên đối chiếu với người chịu trách nhiệm thay vì tự điền cho đủ.

Quy trình thực hiện

1. Giới thiệu đăng nhập và đúng cửa hàng.
2. Cho tự thực hiện nhận đơn cơ bản.
3. Thử một tình huống đổi món hoặc thanh toán.
4. Nêu cách báo lỗi kèm thông tin đơn.

Điểm cần lưu ý

Không chỉ trình diễn rồi mặc định mọi người đều đã làm được.

Nếu kết quả khác dự kiến, hãy giữ thông tin về thời điểm, đối tượng đang xử lý và các bước đã làm. Kiểm tra lại dữ liệu trước khi lặp thao tác có thể tạo thêm giao dịch hoặc thay đổi số liệu.

Cách kiểm tra kết quả

Mỗi nhân viên tự xử lý một tình huống đúng nhiệm vụ của mình. Nên thử trong buổi hướng dẫn hoặc theo quy trình thử nghiệm của cửa hàng, rồi mới áp dụng cho ca làm thật.

Phạm vi sử dụng và bài liên quan

Các bước thiết lập phụ thuộc mô hình đăng ký. Chức năng khả dụng phụ thuộc gói, quyền, cấu hình và phiên bản. Bài viết hướng dẫn chuẩn bị và đối chiếu; tên nút có thể khác trên từng giao diện.

Xem thêm hướng dẫn tổng quan liên quan hoặc liên hệ FIC POS khi cần xác nhận cách áp dụng tại cửa hàng.