Tổ chức nhân viên tiếp nhận đơn từ QR

QR không thay thế quy trình tiếp nhận của quán. Cần có người theo dõi và xử lý yêu cầu mới.

Dữ liệu và điều kiện cần chuẩn bị

Người trực đơn, thiết bị nhận và cách liên hệ khách khi cần xác nhận. Trước khi thao tác, xác nhận bạn đang ở đúng cửa hàng, đúng thời điểm cần xử lý và có quyền phù hợp. Nếu dữ liệu chưa rõ, nên đối chiếu với người chịu trách nhiệm thay vì tự điền cho đủ.

Quy trình thực hiện

1. Phân công nhân viên chịu trách nhiệm trong mỗi ca.
2. Thử thông báo và màn hình danh sách yêu cầu.
3. Kiểm tra bàn, món và ghi chú trước xử lý.
4. Theo dõi đến khi đơn được phục vụ hoặc kết thúc.

Điểm cần lưu ý

Không mặc định gửi từ điện thoại đồng nghĩa bếp đã nhận; cần xác nhận trạng thái thực tế.

Nếu kết quả khác dự kiến, hãy giữ thông tin về thời điểm, đối tượng đang xử lý và các bước đã làm. Kiểm tra lại dữ liệu trước khi lặp thao tác có thể tạo thêm giao dịch hoặc thay đổi số liệu.

Cách kiểm tra kết quả

Cho người thử gửi một đơn và ghi nhận thời gian nhân viên nhìn thấy, xử lý. Nên thử trong buổi hướng dẫn hoặc theo quy trình thử nghiệm của cửa hàng, rồi mới áp dụng cho ca làm thật.

Phạm vi sử dụng và bài liên quan

Áp dụng theo cấu hình QR/in của F&B và thiết bị đã được xác nhận tương thích. Chức năng khả dụng phụ thuộc gói, quyền, cấu hình và phiên bản. Bài viết hướng dẫn chuẩn bị và đối chiếu; tên nút có thể khác trên từng giao diện.

Xem thêm hướng dẫn tổng quan liên quan hoặc liên hệ FIC POS khi cần xác nhận cách áp dụng tại cửa hàng.